Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das Bieten auf Interpyro? +

Du gibst ein Gebot auf ein Los ab; bist du beim Schließen der Auktion der Höchstbietende, gewinnst du das Los. Anschließend erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Mehr dazu auf der Seite "Wie funktioniert das Bieten". Tipp: Installiere unsere App (interpyro.com/app), damit du nie eine schließende Auktion oder eine Überbietung verpasst.

Wie lange habe ich Zeit zu bezahlen, nachdem ich eine Auktion gewonnen habe? +

Nach dem Gewinn eines Loses hast du in der Regel 48 Stunden Zeit zu bezahlen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Zahlungslink und kannst auch über dein Konto unter 'Bestellungen' bezahlen. Klappt die Zahlung nicht rechtzeitig? Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich.

Kann mein gewonnenes Feuerwerk versendet oder geliefert werden? +

Nein. Aus Sicherheits- und Transportgründen darf Feuerwerk nicht per Post oder Paketdienst versendet werden. Alle Lose bei Interpyro werden daher ausschließlich persönlich beim Verkäufer abgeholt — es fallen also auch keine Versandkosten an.

Wie und wo hole ich mein gewonnenes Feuerwerk ab? +

Sobald du ein Los gewinnst, wählst du direkt ein Abholzeitfenster beim Verkäufer. Nach der Zahlung erhältst du sowohl die Rechnung als auch einen Abholbeleg mit deiner Bestellnummer und einem QR-Code — diesen zeigst du bei der Abholung im Geschäft vor. Bei Fragen kontaktiere den Verkäufer über 'Frage zu einer Bestellung'. Praktisch: Über die App (interpyro.com/app) hast du deinen Abholbeleg immer griffbereit.

Kann jemand anderes meine Bestellung für mich abholen? +

Kläre dies vorab mit dem Verkäufer über 'Frage zu einer Bestellung' (mit deiner Bestellnummer). Da für Feuerwerk eine Altersprüfung gilt, muss auch die abholende Person mindestens 18 Jahre alt sein und sich ausweisen können.

Was passiert, wenn ich mein Los nicht rechtzeitig abhole? +

Kontaktiere so schnell wie möglich den Verkäufer über 'Frage zu einer Bestellung', um einen neuen Abholtermin zu vereinbaren. Holst du ein bezahltes Los dauerhaft nicht ab, können hierfür Kosten berechnet werden — siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Warum muss ich mein Alter bestätigen? +

Feuerwerk darf in Deutschland nur an Personen ab 18 Jahren verkauft werden. Deshalb bitten wir dich bei der Bestellung, dein Alter zu bestätigen, und du musst dies bei der Abholung mit einem gültigen Ausweis nachweisen können.

Wann darf ich das gekaufte Feuerwerk abbrennen? +

Feuerwerk der Kategorie F2 darf in Deutschland in der Regel nur am 31. Dezember und 1. Januar abgebrannt werden. Außerhalb dieses Zeitraums ist das Abbrennen nur mit einer gesonderten Genehmigung der Gemeinde erlaubt. Halte dich stets an die örtlichen Vorschriften deiner Gemeinde.

Ich wurde überboten, was nun? +

Wenn jemand höher bietet, wirst du benachrichtigt. Du kannst dann einfach erneut bieten, solange die Auktion noch läuft. Achtung: Ein abgegebenes Gebot ist bindend und kann nicht zurückgezogen werden.

Wann schließt die Auktion? +

Bei jedem Los siehst du einen Countdown mit der genauen Schließzeit. Bist du zu diesem Zeitpunkt der Höchstbietende, gewinnst du das Los und erhältst automatisch eine E-Mail mit einem Zahlungslink.

Ist Bieten kostenlos? Fallen Kosten an? +

Ein Konto erstellen und Bieten ist kostenlos. Du zahlst nur, wenn du ein Los gewinnst: das Höchstgebot zuzüglich der Käuferprovision. Es fallen keine Versandkosten an, da alle Lose abgeholt werden. Alle Kosten siehst du deutlich, bevor du bezahlst.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben? +

Ein Gebot ist bindend und kann nicht zurückgezogen werden. Gekauftes Feuerwerk kann aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder widerrufen werden — siehe die Seite "Rückgabe & Widerruf" für die vollständige Erklärung.

Mein Feuerwerk ist beschädigt oder unvollständig bei der Abholung +

Kontrolliere dein Los am besten direkt bei der Abholung. Stimmt etwas nicht, kontaktiere sofort den Verkäufer über 'Frage zu einer Bestellung' (mit deiner Bestellnummer). Kommt ihr gemeinsam nicht weiter, helfen wir dir gerne weiter — siehe auch unsere Beschwerderegelung.

Was erhalte ich nach der Bezahlung meines gewonnenen Loses? +

Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du zwei Dokumente per E-Mail: die Rechnung und den Abholbeleg. Auf dem Abholbeleg stehen deine Bestellnummer und ein QR-Code — diesen lässt du bei der Abholung im Geschäft scannen. Beide findest du auch in deinem Konto unter 'Bestellungen' oder jederzeit griffbereit über die App.

Wo finde ich meine Rechnung? +

Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du die Rechnung automatisch als PDF per E-Mail. Deine Bestellungen und Rechnungen findest du auch in deinem Konto unter 'Bestellungen'.

Wo finde ich meine Bestellnummer? +

Deine Bestellnummer steht in der Bestätigungs-E-Mail deiner Bestellung und in deinem Konto unter 'Bestellungen'. Es ist die Nummer, die mit einem # gefolgt von Ziffern beginnt.

Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn ich gewinne oder überboten werde? +

Ja, du erhältst automatisch eine E-Mail, wenn du ein Los gewinnst. Erlaubst du Benachrichtigungen in deinem Browser oder über unsere App, bekommst du auch Push-Benachrichtigungen, zum Beispiel wenn du überboten wurdest.

Gibt es eine App? +

Ja! Du kannst unsere Web-App auf deinem Handy installieren: Öffne die Website auf deinem Handy und wähle 'App installieren' im Banner, oder gehe direkt zu interpyro.com/app. So hast du Auktionen, Benachrichtigungen und deinen Abholbeleg mit QR-Code immer griffbereit.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was nun? +

Keine Sorge: Du kannst es einfach erneut über den Zahlungslink in deiner E-Mail oder über dein Konto unter 'Bestellungen' versuchen. Prüfe gegebenenfalls dein Tageslimit bei deiner Bank oder probiere eine andere Zahlungsmethode.

Wie werde ich Verkäufer auf Interpyro? +

Möchtest du selbst Feuerwerk auf Interpyro anbieten? Kontaktiere uns unter kontakt@interpyro.com — wir besprechen dann gerne die Möglichkeiten und Bedingungen mit dir.