Beschwerdeverfahren
Bist du mit einem Los, einem Verkäufer oder unserem Service nicht zufrieden? Lass es uns wissen unter kontakt@interpyro.com — wir nehmen jede Beschwerde ernst.
Beschwerde einreichen
Reiche deine Beschwerde ein über kontakt@interpyro.com oder die Kontaktseite, mit einer möglichst vollständigen Beschreibung und deiner Bestellnummer.
Reaktionszeit
Du erhältst innerhalb weniger Werktage eine Eingangsbestätigung. Wir sind bestrebt, deine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu beantworten. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir dir dies innerhalb dieser Frist mit.
Eskalation
Betrifft deine Beschwerde einen bestimmten Händler (z. B. ein nicht geliefertes Los), vermitteln wir zwischen dir und dem betreffenden Verkäufer. Kommen wir gemeinsam zu keiner Lösung, kannst du den Streitfall dem zuständigen Gericht vorlegen.
Online-Streitbeilegung
Als Verbraucher innerhalb der EU kannst du die europäische OS-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Dies ist eine gesetzlich vorgeschriebene Angabe für EU-Unternehmer, die online an Verbraucher verkaufen.
Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kontaktiere uns unter kontakt@interpyro.com bei allen Fragen und Beschwerden.